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Responsabile della formazione

Un responsabile della formazione è una persona impegnata nella formazione professionale e nello sviluppo del personale all'interno di un'organizzazione. Tra i compiti del responsabile della formazione vi è la formazione del personale interno su programmi appositamente progettati, oltre a monitorare la formazione esterna e i programmi offerti sul mercato esterno.

Come funziona il gestore dell'allenamento?

Nel suo lavoro, il trainer utilizza vari metodi e tecnologie per ottenere il miglior risultato. Qui è possibile utilizzare giochi di lavoro, lavori di gruppo, sia in gruppi grandi e piccoli, mini-lezioni di installazione, film video, vari tutorial per computer. Qui è necessario applicare programmi adattati e per ogni formazione selezionare o sviluppare specificamente materiale didattico. Un manager di allenamento dovrebbe essere in grado di combinare in modo competente tutti gli esercizi nel suo arsenale, essere in grado di dedicare un tempo e un posto speciale alla formazione per ciascuno degli esercizi e dei compiti di allenamento. Ogni allenamento richiede un approccio innovativo.

Negli ultimi anni, questa professione ha subito grandi cambiamenti, come l'intero sistema di sviluppo delle risorse umane dell'organizzazione. Tutto è iniziato quando un formatore indipendente offriva i suoi servizi sul mercato, a volte lontano dal soddisfare le esigenze dell'azienda. Ora il formatore lavora all'interno dell'azienda, svolge attività di consulenza, identifica il bisogno di formazione prima di iniziare la formazione, poi svolge un "supporto post-formazione" e segue i risultati della formazione, combina la formazione con la motivazione dello staff. La formazione è una "catena", i cui collegamenti sono incorporati nella struttura della gestione dell'organizzazione. Il formatore deve interagire con tutti i dipendenti dell'azienda, a partire dai responsabili delle assunzioni, al fine di identificare la sua predisposizione alla formazione già in fase di ricezione. Abbiamo bisogno di lavorare con professionisti di ogni particolare specialità per compilare esercizi che sono più vicini alle situazioni reali incontrate nel lavoro.

Ora quasi tutte le aziende vogliono avere un responsabile della formazione nel proprio staff e le grandi aziende hanno i propri centri di formazione. La formazione in tali società riguarda tutte le categorie di dipendenti. In molte aziende, molto spesso, si presta molta attenzione alla formazione dei dipendenti di prima linea, cioè di quei dipendenti che interagiscono direttamente con il cliente. Riguarda la formazione e i top manager - i dirigenti di vari gradi, così come lo staff senior.

Per condurre una formazione efficace, è necessaria una classe spaziosa, dotata dei componenti necessari per la formazione. Questa è una tecnica audio-video con la quale le informazioni possono essere sia registrate che visualizzate. I volantini possono essere posizionati sia su un foglio di carta che su una videocassetta; Potrebbe trattarsi di articoli di varie dimensioni. Se, a causa di alcune circostanze, la classe non è dotata di mezzi tecnici, quindi per garantire la chiarezza, è possibile utilizzare un wallboard o una "lavagna a fogli mobili".

Cosa dovrebbe sapere ed essere in grado di fare uno specialista?

Il responsabile della formazione deve essere una persona qualificata. Prima di tutto, dovrebbe avere un'educazione psicologica come base. È necessaria anche la conoscenza della gestione, poiché la formazione del personale è integrata nel sistema di gestione dell'organizzazione. Pertanto, ci deve essere conoscenza, se non economica, almeno conoscenza dei processi aziendali e gestione strategica. Oltre a questo, un allenatore deve essere anche un metodologo, in grado di sviluppare programmi di allenamento. Tale conoscenza è necessaria sia per la compilazione dei propri programmi, sia per la valutazione dei programmi offerti nel mercato della formazione aziendale supplementare. Ora ci sono molti centri che offrono di insegnare questa professione, ma nella maggior parte dei casi si tratta delle capacità di condurre una formazione. Il formatore dovrebbe essere in grado di sviluppare programmi in modo indipendente in modo tale da soddisfare le esigenze di formazione dell'organizzazione e dello staff che parteciperà alla formazione. In precedenza, bastava scrivere una sceneggiatura per la formazione, ma le tendenze di sviluppo di questa professione ti fanno reagire correttamente ai cambiamenti del mercato, tutto il tempo necessario per introdurre innovazioni che non siano in ritardo rispetto ai requisiti imposti dall'ambiente esterno.

Da quanto detto sopra, l'allenatore deve costantemente cambiare, con l'esperienza acquisita, cambiare il suo potenziale di coaching, migliorare lo stile di formazione, metodi perfetti per identificare i bisogni formativi del personale, sviluppare programmi e adattarli all'organizzazione specifica, i singoli gruppi di formazione, in particolare.

Ogni formatore di solito sviluppa il proprio stile, il proprio modo di lavorare, presentare il materiale. Ogni formatore cerca generalmente di aderire alla "sua" scuola (psicodramma, approccio cognitivo comportamentale, ecc.). In ogni caso, è sempre l'allenatore che decide con l'aiuto di quali metodi, quale tecnologia condurrà nelle sessioni di allenamento. Il formatore deve sapere con certezza che il sistema di allenamento aiuterà a risolvere il problema o contribuirà al raggiungimento degli obiettivi dell'organizzazione. Idealmente, l'allenatore dovrebbe adeguare la propria formazione al gruppo di allenamento. Una formazione non è come l'altra, dipende tutto dal gruppo con cui lavora l'allenatore.

Quali sono gli aspetti difficili della professione?

Come in ogni professione, quindi qui non è senza difficoltà. Non tutti i vertici dell'azienda capiscono che non tutti i problemi riscontrati dall'azienda possono essere risolti con l'aiuto della formazione. La direzione non sempre vede che il problema non è sorto a causa dell'incompetenza del personale, ma, ad esempio, a causa delle peculiarità del mercato per un determinato periodo di tempo. Gruppi di lavoro a bassa motivazione complicano anche il lavoro di un allenatore. Questo problema è affrontato da centri di formazione specializzati, poiché spesso lo staff viene inviato alla formazione sotto coercizione e non vi è alcun desiderio di acquisire nuove conoscenze dalle persone. Di conseguenza, il materiale educativo è scarsamente percepito e ricordato. Ciò richiede all'allenatore di svolgere lavori preparatori; un po 'di tempo deve essere speso per motivare gli esercizi, per sviluppare il senso di coinvolgimento dei partecipanti nel lavoro di squadra, per provocarli per il feedback, per dirigere il processo di apprendimento per raggiungere il risultato desiderato. All'impresa con tali difficoltà si affrontano meno spesso. Lo stesso allenatore analizza le esigenze di formazione del personale, e questo compito è semplificato dal fatto che l'allenatore stesso è un dipendente dell'organizzazione. La comunicazione costante con i dipendenti, la discussione e le possibili soluzioni ai problemi con i professionisti contribuiscono alla preparazione del programma di allenamento più efficace. Di norma, in un'organizzazione, i dipendenti riconoscono che molti dei problemi che affrontano possono essere affrontati efficacemente attraverso la formazione.

Dopo la formazione, viene analizzata l'efficacia della formazione e la padronanza delle nuove conoscenze e abilità da parte dei dipendenti. A tale scopo viene utilizzato un questionario in cui i partecipanti alla formazione indicano se applicano le conoscenze acquisite. Se "sì", allora quanto spesso, quanto è efficace, abbiamo bisogno di aggiunte o meno, ecc. Un'altra opzione per monitorare l'effetto della formazione è indicatori del rafforzamento della società nel mercato dei beni e servizi prodotti, questi dati sono i più indicativi, perché in questo caso i risultati parlano da soli.

Che cosa è interessante per il lavoro del responsabile della formazione?

Tali professioni, in cui il compito principale è quello di formare le persone, aiutarle a scoprire il loro potenziale interiore, a dimostrare che una persona è unica e ha molte più opportunità di quante immagina, è sempre molto richiesto. Dopo l'allenamento, la persona cambia la sua attitudine al lavoro, alla squadra. Le abilità acquisite vengono applicate nelle prime fasi post-allenamento. Tutti lo notano, perché una persona cresce, migliora la sua esperienza e conoscenza e la sua compagnia si sviluppa con lui. In questo modo, i dirigenti aziendali invitano specialisti, aprono luoghi di lavoro regolari, aule, si rivolgono a centri di formazione specializzati con richieste di sviluppo di formazione che interessino tutti i dipendenti dell'azienda. La professione di un manager di formazione ha grandi prospettive.

Come ottenere questa professione? È utile per uno studente della facoltà di psicologia dell'Università statale di Mosca di specializzarsi sotto la guida di insegnanti di uno dei dipartimenti: il Dipartimento di Psicologia dell'educazione, Psicologia dello sviluppo, Psicologia sociale, Psicologia del lavoro e Psicologia dell'ingegneria.



Psicologo consulente

(Psicologia della gestione)

Gli psicologi che praticano nelle imprese impegnate in manager di formazione e consulenza hanno l'opportunità di esercitare un'influenza notevole sui processi di formazione di una nuova cultura manageriale. Il loro contributo può consistere non solo nell'illuminazione psicologica degli uomini d'affari moderni, nella formazione delle loro capacità di comunicazione aziendale e nell'uso di metodi di gestione psicologica, ma anche in uno studio completo dei fenomeni psicologici che si presentano durante l'attuazione di attività di gestione in strutture organizzative complesse o nel miglioramento dei fattori che influenzano comportamento innovativo dei team di gestione. Per gli psicologi in queste condizioni sono requisiti piuttosto elevati. Non solo devono capire professionalmente i problemi psicologici, ma essere focalizzati sulle specificità dell'organizzazione come sistema e sulla sua gestione.
Dovrebbero essere consapevoli degli effetti specifici che si presentano nelle strutture organizzative complesse come parte dell'interazione manageriale. Il soggetto dell'attività può essere sia un individuo che un gruppo di persone. Il tema della psicologia del management è la regolarità psicologica delle attività dei singoli manager e dell'organizzazione nel suo complesso nell'implementazione delle funzioni di gestione di base (pianificazione, organizzazione, regolamentazione e controllo).

Gestione (gestione), come fenomeno sociale e come la sfera della pratica umana sorse molto tempo prima che diventasse oggetto di ricerca scientifica speciale. Il bisogno e la capacità delle persone di lavorare insieme, in co-organizzazione tra loro, richiedono il coordinamento delle singole azioni, il loro coordinamento, la cooperazione, in altre parole, la gestione delle attività congiunte. Pertanto, si ritiene che "la gestione sia vecchia quanto il mondo". Ha origine dalla civiltà, si sviluppa durante la sua evoluzione, come una delle sue manifestazioni più importanti. L'emergere all'inizio delle organizzazioni primitive e poi sempre più complesse del mondo antico e il loro sviluppo richiese un costante miglioramento delle pratiche di gestione. Così, registrato su tavolette di argilla, risalente al III millennio aC. e., le informazioni sulle transazioni commerciali e le leggi dell'antico Sumer dimostrano l'esistenza di pratiche di gestione in quel luogo. Le numerose prove storiche che hanno raggiunto il nostro tempo in modo convincente mostrano un grado abbastanza elevato di complessità delle organizzazioni antiche e della loro gestione.

Le principali tendenze dello sviluppo moderno della teoria della gestione sono: 1) Dare maggiore, rispetto a prima, l'importanza del materiale, base tecnologica delle organizzazioni in termini di gestione. La "rivoluzione dei computer" ha svolto un ruolo enorme in questo senso.

2) La tendenza verso un'ulteriore democratizzazione della gestione. Il futuro della gestione è in forme democratiche di governo.

3) L'internazionalizzazione della gestione e degli affari e i nuovi problemi di gestione da essa generati. Questi sono, ad esempio, il problema del transfert interculturale di principi e forme di gestione, il problema di tenere conto delle mentalità nazionali nel campo della gestione, ecc.

Al momento, si possono distinguere due principali aree di attività: diagnostica delle prestazioni dei dipendenti e varie forme di formazione, in particolare, formazione nell'arte della negoziazione e della formazione nella gestione dei dipendenti. Nel prossimo futuro, si prevede di espandere l'ambito di applicazione delle moderne conoscenze nel campo della psicologia della gestione del personale alle restanti sottosezioni di questa complessa scienza orientata alla pratica, in particolare:

• per la formazione e la riqualificazione di specialisti nella selezione e selezione del personale;

• formazione e riqualificazione di specialisti nel campo dello sviluppo professionale;

• specialisti della formazione nel campo della coesione aziendale professionale della squadra e prevenzione di qualità personali e professionali indesiderabili.

Come notato sopra, un passo importante nello sviluppo di questa industria può essere una transizione verso un livello superiore - globale, cioè, per rendere le attività degli specialisti in questo campo non solo intra-nazionale, ma anche internazionale.

I mezzi di lavoro di uno specialista di questo profilo sono, prima di tutto, le proprie capacità. È una questione di alta professionalità; possesso perfetto di attrezzature multimediali in modalità on-line, possesso di metodi di contatto e di apprendimento a distanza e relative attrezzature che offrono questo tipo di formazione. Nell'organizzazione di corsi di formazione aziendale, vi è la necessità di investire ingenti fondi nel noleggio di locali moderni, l'acquisto di attrezzature tecniche necessarie. Altrimenti, non ci saranno clienti affidabili rilevanti.

Quali sono le condizioni di lavoro di uno specialista?

Con un giorno lavorativo irregolare, il pagamento per il lavoro è a due livelli: una persona riceve un minimo garantito e il resto deve essere elaborato, per così dire, e i dipendenti sono interessati a ricevere un carico di lavoro aggiuntivo sia in preparazione che nello svolgimento di una procedura di formazione aziendale. La giornata lavorativa può durare 2-3 ore, quando non ci sono gruppi e forse tutte le 12-14 ore.

Nel lavoro si possono distinguere due tipi di attività: 1) diagnostica e 2) preparazione e svolgimento della formazione.

Considera il secondo aspetto: l'apprendimento.

Cosa dovrebbe sapere uno specialista, un consulente psicologo ed essere in grado di affrontare questo argomento?

Uno psicologo consulente che svolge attività di formazione sotto forma di corsi di formazione aziendale deve essere psicologi professionisti di ampia formazione, deve possedere conoscenze fondamentali nel campo della moderna psicologia dell'educazione e della psicologia dello sviluppo, possedere dati moderni nel campo delle moderne tecnologie di insegnamento, possedere conoscenze e competenze nel campo della moderni sussidi didattici, compresi i multimedia. Sulla base di quanto sopra, il consulente psicologo dovrebbe possedere le abilità del design pedagogico, ad es. progettazione di corsi, lezioni che utilizzano la tecnologia moderna, compresi i multimedia.

Quali sono i requisiti della professione per le qualità individuali e personali di un dipendente?

Indubbiamente, per questo tipo di attività è necessario essere una persona di contatto, con una certa dose di talento artistico, una persona che non si perda in situazioni inaspettate, che sappia come andare d'accordo con le persone. Allo stesso tempo, questa persona dovrebbe essere in grado di condurre delicatamente ma con fermezza i corsi necessari.

Alcune caratteristiche della comunità di tutti i lavoratori in questa sfera possono essere identificate: si tratta di persone di età compresa tra 23 e 35 anni, psicologi, persone appartenenti alla stessa generazione. Il livello della loro vita è quasi lo stesso - la moderna classe "media" russa. Non tutti possono diventare tali specialisti. Una persona con difetti del linguaggio, una persona con una mancanza di abilità artistica, una persona con antipatia per le persone, con una riluttanza a comunicare con loro - tali persone non saranno in grado di ottenere il risultato desiderato in questo tipo di lavoro. E, sfortunatamente, c'è una bassa probabilità che diventeranno degni psicologi-consulenti. Grazie a questo tipo di attività, uno specialista può formare o sviluppare tali qualità professionali necessarie quali: empatia, tolleranza, dinamismo, flessibilità (non solo individuale, ma anche personale), abilità comunicative.

Con un esame più approfondito, in questa specialità, è possibile notare la manifestazione delle esigenze moderne per il lavoro di uno psicologo: una combinazione di idee fondamentali, una base scientifica con pratica, una chiara conoscenza da parte di uno specialista delle condizioni specifiche di attività delle aziende - i clienti e le loro tendenze di sviluppo.

Cosa c'è di attraente in questa professione? Gli esperti descritti sopra sono in realtà degli psicologi e degli psicologi con una lettera maiuscola. Da un lato hanno: una buona istruzione, dall'altro hanno un eccellente senso dell'orientamento nelle moderne realtà pratiche.

Tutti i principali motivi che guidano un giovane nella scelta di una professione, nella ricerca di un lavoro, possono essere implementati quando si sceglie questa specialità. Attualmente, questa professione appartiene al livello di retribuzione superiore alla media, e questo è abbastanza normale. Puoi anche notare una buona atmosfera lavorativa, stimolare la crescita professionale e il motivo della crescita professionale - significativo. In pratica, non esiste ancora una competizione malsana, ma, naturalmente, è presente un elemento di motivazione del rendimento, ragionevolmente incoraggiata.

Quali sono gli aspetti difficili della professione? Lo psicologo è generalmente una professione difficile e, si può dire, dannosa. In generale, uno psicologo professionista, indipendentemente da quello che fa (sia che diagnostichi o insegni), si investe nelle persone. Naturalmente, c'è una produzione emotivo-personale, "burnout". Ma a causa di un lavoro preventivo ben costruito, è possibile evitare i casi di malattie psicosomatiche che spesso si verificano in tali pratiche. Профессиональные конфликты могут возникать при условии принципиальных разногласий в технологии проведения тех или иных профессиональных акций, и, конечно же, такого плана разногласия имели место на ранних стадиях существования отрасли. Но по мере развития был приобретен определенный опыт в предупреждении и погашении таких конфликтных ситуаций.

Знания о закономерностях управления, о психологических особенностях поведения человека в организациях рассматриваются сегодня, по существу, как неотъемлемый компонент общей культуры личности специалиста любого профиля. Где бы ни работал будущий специалист и, чем бы он ни занимался, он всегда включается в «мир организаций», в систему управления, занимая в ней определенное место (нередко – руководящее). Условием его эффективной деятельности, а в конечном итоге – и жизненного успеха является знание организационных, управленческих закономерностей.

Человек, находящийся перед выбором профессии, полный оптимизма, настроенный на работу с другими людьми, не тяготящийся резкими, неожиданными изменениями, которые могут происходить в его профессиональной жизни, не боящийся переработок, готовый отвечать за свои поступки, за свое благополучие и благополучие других, — готов к тому, чтобы быть профессиональным психологом-консультантом и заниматься психологией менеджмента.
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